ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ТОВАРОВ

Возврат в интернет-магазин Samilano

Согласно Постановления Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463, при дистанционном способе продажи ювелирных украшений возможен в случае, если сохранены их потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки ювелирных украшений у продавца, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца.

Согласно действующей «Правил дистанционной торговли» можно вернуть качественный товар по упрощенной схеме.

Условия

  • Если покупатель расписался при вручении товара, то он может его вернуть в течение 7 дней

  • Если никакой расписки в получении не было - возврат возможен в течении 1 месяца.

Также вы можете потребовать возврат денег за ювелирные украшения, приобретенные в интернет-магазине в любое время до получения товара.

Порядок возврата

Если потребитель хочет вернуть ювелирные украшения и получить потраченные деньги, необходимо пройти следующие шаги:

  1. Необходимо написать заявление и отправить на электронный адрес или заполнить на сайте в специальной форме;

  2. После этого продавец должен изучить заявление, затем принимает меры. Все это произведено в соответствии со сроками, которые установлены законодательством:

  • Для интернет-магазинов на рассмотрение и осуществление решения предоставлено 30 дней.

  • О принятом решении потребитель может быть уведомлен электронным письменным ответом или по телефону;

В электронном письме указать свои контактные данные, номер телефона, адрес электронной почты. В заявлении указывается информация о приобретенном товаре - его наименование, дата покупки, причина. Далее описывается, почему вы хотите его вернуть. В конце обязательно ставится дата и подпись.